Σκέφτεσαι να ανοίξεις το ηλεκτρονικό σου κατάστημα; Σου έχουμε μερικά tips για να πας την κατασκευή e-shop και την προώθησή του σε άλλο level!
Έχετε αναλογιστεί ποτέ πως η εποχή στην οποία ζούμε και δραστηριοποιούμαστε είναι μία από τις πιο προνομιούχες στην ιστορία της ανθρωπότητας; Ότι η πρόσβαση στην πληροφορία και σε ευκαιρίες βρίσκονται μόλις ένα κλικ μακριά μας;
Περιεχόμενα άρθρου
Ο δρόμος προς την επιτυχία δεν ήταν ποτέ πιο εύκολος!
Έξυπνα κινητά, ηλεκτρονικοί υπολογιστές με απεριόριστες δυνατότητες και γρήγορο ίντερνετ είναι μόνο μερικά από τα επιτεύγματα που οδήγησαν σε μία τεχνολογική επανάστασης, επηρεάζοντας με τον έναν ή τον άλλο τρόπο κάθε τομέα δραστηριότητας κοινωνίας μας.
Ανεπηρέαστη, φυσικά, δεν θα μπορούσε να μείνει μία από τις αρχαιότερες ασχολίες του ανθρώπου. Το εμπόριο! Πιο συγκεκριμένα, το ηλεκτρονικό εμπόριο θα λέγαμε πως έχει κάνει το «μπαμ» τα τελευταία χρόνια, αλλάζοντας μια για πάντα τα δεδομένα στην οικονομία.
Το ίδιο το καταναλωτικό κοινό είναι εκείνο που ζυγίζει τα υπέρ και τα κατά, με αποτέλεσμα να στρέφεται προς το διαδίκτυο για τις αγορές του. Πλέον οι επιχειρηματίες που τολμούν και συμβαδίζουν με τα δεδομένα της εποχής είναι και αυτοί που βλέπουν τις τσέπες τους να γεμίζουν. Τα τελευταία χρόνια τα ηλεκτρονικά καταστήματα στη χώρα μας ανέρχονται σε μερικές δεκάδες χιλιάδες!
Ναι, τα e-shops αποτελούν μία νέα πραγματικότητα. Για ποιο λόγο όμως δεν πετυχαίνουν όλα; Για ποιο λόγο ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα καταφέρνουν να κάνουν τζίρους εκατοντάδων χιλιάδων ευρώ ενώ αντιθέτως κάποια άλλα κλείνουν πριν καν συμπληρώσουν τον πρώτο μήνα λειτουργίας τους;
Το γεγονός πως μιλάμε για ηλεκτρονικό εμπόριο και e-shops δεν θα πρέπει να μας εφησυχάζει. Υπάρχουν συγκεκριμένες στρατηγικές και σταθερό πλάνο το οποίο ο κάθε επιχειρηματίας θα πρέπει να ακολουθήσει για να μπορέσει να εξελίξει την επιχείρησή του, όπως ακριβώς θα συνέβαινε και στην περίπτωση που διατηρούσε ένα φυσικό κατάστημα.
Ποια είναι τα βήματα ενός e-shop προς την επιτυχία; Πώς πετυχαίνω πωλήσεις και πώς δημιουργώ ένα σταθερό κοινό; Ακολουθούν μερικές συμβουλές για την κατασκευή e-shop!
Ξεκινάμε;
Να είστε μοναδικοί!
Σκεφτείτε αν εσείς οι ίδιοι θα αγοράζατε πρώτοι απ’ όλους το προϊόν σας. Τι σας κάνει ξεχωριστούς; Ποιοί είναι οι λόγοι που τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας είναι καλύτερα από αυτά των ανταγωνιστών σας; Σε μία τεράστια αγορά σαν αυτή του ηλεκτρονικού εμπορίου, η επιχείρησή σας θα πρέπει να είναι σε θέση να σταθεί επάξια δίπλα σε εκατοντάδες (ίσως χιλιάδες) παρόμοιες ιστοσελίδες.
Θα πρέπει να πιστεύετε στην ιδέα σας και στο προϊόν που εμπορεύεστε. Μόνο έτσι το κοινό σας θα νιώσει πως απευθύνεται σε κάποιον επαγγελματία!
Επιλέξτε το κατάλληλο domain name
Ένα από τα πρώτα πράγματα που θα πρέπει να λάβετε υπόψιν σας κατά την κατασκευή e-shop είναι φυσικά το domain name. Θα πρέπει να περιγράφει μέσα σε μόλις μερικές λέξεις (όχι περισσότερες από τρεις) τη φιλοσοφία και τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας. Φροντίστε να είναι ένα όνομα που to κοινό σας θα μπορεί να απομνημονεύσει εύκολα. Η εύρεση ενός domain name μπορεί να αποδειχθεί εξαιρετικά δύσκολη υπόθεση, καθώς θα πρέπει – εκτός του να είναι διαθέσιμο για αγορά – να είναι ευανάγνωστο και εύκολα να το προφέρει κανείς.
Η δύναμη του γραπτού λόγου
Έχετε στήσει τη σελίδα σας, έχετε φωτογραφήσει τα προϊόντα και τα έχετε ανεβάσει στο e-shop σας. Κι όμως, η ιστοσελίδα σας δεν θεωρείται ακόμη ολοκληρωμένη.
Τα κείμενα ενός e-shop είναι πολύ πιο σημαντικά απ’ όσο μπορείτε να φανταστείτε!
Μπορεί όλη η ουσία της δουλειάς σας να βρίσκεται στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχετε, ωστόσο δεν θα πρέπει να ξεχνάτε πως μέσω του e-shop δεν έχετε τη δυνατότητα να προσεγγίσετε τους πελάτες σας και να επικοινωνήσετε μαζί τους με τον προφορικό λόγο. Τα έξυπνα λεκτικά και η κειμενογραφία είναι αυτά που μιλάνε για λογαριασμό σας! Τα κείμενα της σελίδας σας οφείλουν να αντιπροσωπεύουν το brand σας, δίνοντάς του προσωπικότητα. Πολύ περισσότερο, πρέπει να δημιουργήσετε οικειότητα με το κοινό σας και να δώσετε την αισθητική της επιχείρησής σας μέσω του γραπτού λόγου. Σκεφτείτε πως έχετε μπροστά σας τους πελάτες σας… Σίγουρα θέλετε να δώσετε την καλύτερη εντύπωση.
Κατά την κατασκευή e-shop, λοιπόν, ιδιαίτερη βαρύτητα θα πρέπει να δώσετε σε:
- Αρχική σελίδα (σλόγκαν, λέξεις-κλειδιά, μικρά και κατανοητά κείμενα)
- Σελίδα About Us (όπου παραθέτετε ένα μίνι βιογραφικό και την ταυτότητα της επιχείρησής σας)
- Προϊόντα (πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά τους)
- Όροι χρήσης
- Τρόποι πληρωμής
- Τρόποι αποστολής
- Συχνές ερωτήσεις
Η κειμενογραφία δεν τελειώνει όμως εδώ! Παρακάτω θα αναλύσουμε δύο από τα σπουδαιότερα εργαλεία marketing για κάθε e-shop.
Δημιουργία e-shop κόστος | Ποιό είναι το κόστος και τα βήματα
Τα προϊόντα σας και τα μάτια σας
Το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι η βιτρίνα της επιχείρησής σας. Είναι σημαντικό οι φωτογραφίες των προϊόντων να είναι σε πολύ καλή ανάλυση και να αντικατοπτρίζουν την πραγματικότητα. Ταυτόχρονα, κάθε προϊόν οφείλει να συνοδεύεται από μία όσο το δυνατόν πιο λεπτομερή περιγραφή και να έχει ενημερωμένη την τιμή του.
Κάτι ακόμη που θα πρέπει να προσέξετε είναι η σύνδεση του e-shop με την αποθήκη σας, έτσι ώστε η διαθεσιμότητα του αποθέματος να είναι πάντα ενημερωμένη.
Δώστε επιλογές στους τρόπους πληρωμής
Κανένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν μπορεί να υφίσταται χωρίς να διαθέτει τρόπους πληρωμής. Δώστε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να έχουν εναλλακτικές στις πληρωμές τους. Έτσι, αυξάνετε το μέγεθος του πελατολογίου σας, αφού παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερους τρόπους πληρωμής και κατ’ επέκταση αυξάνονται οι πιθανότητες να λαμβάνετε ολοκληρωμένες πωλήσεις. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να χάσετε την πώληση λίγο πριν το checkout…
Blogging
Πόσο συχνά πιάνετε τον εαυτό σας να διαβάζει ένα άρθρο στο οποίο ο αρθρογράφος γράφει την άποψή του για ένα συγκεκριμένο προϊόν και την επόμενη κιόλας στιγμή το συγκεκριμένο προϊόν βρίσκεται στο ηλεκτρονικό σας καλάθι; Η δημιουργία ενός blog στο e-shop είναι ικανή να χτίσει αυτή τη σχέση για την οποία μιλούσαμε νωρίτερα, πολύ πιο γρήγορα απ’ ότι φαντάζεστε. Στην ουσία αναφερόμαστε σε μία σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος η οποία θα περιέχει άρθρα και ανακοινώσεις. Μέσω του blogging σας δίνεται η δυνατότητα να μοιραστείτε με το κοινό σας νέες ιδέες, μελλοντικά σχέδια της επιχείρησης αλλά και πληροφορίες για τα προϊόντα σας.
Ο πραγματικός όμως λόγος που θα πρέπει να δίνετε βαρύτητα στα κείμενα του δικού σας e-shop, είναι για να ανεβείτε μέσω του SEO όσο το δυνατόν περισσότερο στις αναζητήσεις της Google.
Newsletter
Ένας ακόμη τρόπος για να διατηρήσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας και να προσελκύσετε νέους είναι το newsletter.
Συγκεκριμένα, τα newsletter είναι διαφημιστικά mail που αποστέλλονται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο των πελατών και περιλαμβάνουν νέα και προσφορές των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας. Πρόκειται για μία στρατηγική marketing των μεγαλύτερων brands που μπορεί να εκτοξεύσει τις πωλήσεις ενός e-shop. Φροντίστε να εκμεταλλευτείτε κάθε επίσκεψη στον ιστότοπό σας προκειμένου να συγκεντρώσετε όσες περισσότερες ηλεκτρονικές διευθύνσεις μπορείτε. Ένας έξυπνος τρόπος είναι να προσφέρετε κάτι στο κοινό σας (για παράδειγμα «Κάντε εγγραφή στο newsletter μας και κερδίστε 10% έκπτωση στην πρώτη σας παραγγελία»).
Εμπιστευτείτε τους ειδικούς στην κατασκευή e-shop
Η πρόσβαση στο ίντερνετ και στις απεριόριστες πληροφορίες που αυτό διαθέτει είναι κάτι δεδομένο στις μέρες μας. Ο καθένας παρακολουθώντας μερικά video στο youtube μπορεί να δημιουργήσει μία απλή ιστοσελίδα. Αυτό όμως δεν σημαίνει πως η κατασκευή e-shop είναι μία εύκολη υπόθεση. Πολλοί είναι εκείνοι οι οποίοι στην προσπάθειά τους να γλιτώσουν χρήματα, καταλήγουν να έχουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα το οποίο δεν δουλεύει. Σκεφτείτε το λιγάκι… Θέλετε να ανοίξετε ένα φυσικό κατάστημα. Αντί λοιπόν να εμπιστευτείτε έναν καλό οικοδόμο, ελαιοχρωματιστή, ηλεκτρολόγο, υδραυλικό ή διακοσμητή, προσπαθείτε να τα κάνετε όλα μόνοι σας. Γρήγορα θα καταλάβετε πως χρειάζεστε τη συμβολή τους για την ολοκλήρωση του έργου σας.
Εμπιστευτείτε έναν ειδικό στην κατασκευή ηλεκτρονικών καταστημάτων. Κλείστε ένα ραντεβού και συζητήστε μαζί τους για τις ιδέες σας. Ένας επαγγελματίας μπορεί να υλοποιήσει το όραμά σας, να σας προτείνει τρόπους ώστε τα προϊόντα σας να είναι ευκολότερα προσβάσιμα στους καταναλωτές και φυσικά να δώσει λύση σε οποίοδήποτε πρόβλημα προκύψει κατά τη λειτουργία του δικού σας e-shop!
Υπομονή και επιμονή
Η κατασκευή e-shop είναι μόνο ένα κομμάτι του παζλ για μία επιτυχημένη online επιχείρηση. Χρειάζεται να αφιερώσετε αρκετό χρόνο για να δημιουργηθεί μία σταθερή κίνηση στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα και εν συνεχεία να μετατραπούν οι διαδικτυακοί επισκέπτες σε πελάτες της επιχείρησής σας. Αγκαλιάστε τις δυσκολίες και κυνηγήστε με επιμονή τους στόχους σας!
